POLÍTICAS DE ENTREGA

Los precios publicados en este sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Dominicana salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a retirar el pedido en una de nuestras sucursales identificadas en el proceso de Checkout. En caso de que el cliente solicite un transporte para un envío directo a su domicilio u otra ubicación de su preferencia, El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Dominicana donde pueda entregarle el pedido y se le enviará una cotización para este servicio, que debe ser aprobada por El Cliente. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el servicio de envío, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte del servicio de envío, usted debe de agregar una nota al firmar el recibo o copia de la factura al empleado del servicio de envío, indicando que el producto presenta señales de maltrato (rayaduras, roturas, piezas incompletas, etc....) Sin esta nota usted está recibiendo de conformidad el producto. Si el empleado del servicio de envío no le permite anotar en el recibo de entrega o copia de la factura, usted NO deberá de recibir el producto.
Si usted sospecha que el producto que le están entregando no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá recibirlo indicando al empleado los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el producto por usted o alguna persona en la dirección de entrega, dispone de 24 horas para reportar cualquier anomalía, ya sea por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Para reportar cualquier anomalía, entra en contacto con nosotros a través de los contactos - (809) 472-3106 o enviando un email a ecommerce@cerarte.com.do

COBERTURA DE ENVÍOS
El área de cobertura de envíos de nuestros productos se limita solo a la República Dominicana, no hacemos envíos internacionales. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de logística o transporte con las que tenemos servicio. En las entregas a través de estas empresas, dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras empresas de logística, transporte y mensajería.